7月13日，步步高宣布，數(shù)字會員已突破千萬，小程序總訪問量達(dá)2.7億次，會員月度復(fù)購?fù)仍鲩L37.9%。

據(jù)了解，步步高線下已達(dá)321家智慧門店，由步步高自主開發(fā)的Better購小程序，集掃碼購、微信支付、會員碼+支付碼合一且領(lǐng)取優(yōu)惠券自主抵扣、停車?yán)U費等功能于一身。顧客通過掃碼購、微信支付等智慧收銀場景，可在5-8秒時間內(nèi)完成支付，大大縮短了等待時間，也為顧客帶來了更好的消費體驗。

據(jù)悉，自步步高Better購小程序上線以來，優(yōu)惠券發(fā)放量已經(jīng)超過3492萬張，覆蓋全場券、品牌單品券，將優(yōu)惠精準(zhǔn)觸達(dá)消費者，有效吸引顧客到店消費、帶動用戶復(fù)購率。此外，步步高還通過微信公眾號、微信支付、社群、騰訊社交廣告等智慧零售工具，形成內(nèi)外流量入口，構(gòu)建步步高社交流量池，助力完成用戶觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。作為首家騰、步智慧零售旗艦店，步步高超市梅溪店數(shù)字化會員增長898%，會員月度復(fù)購率同比增長37.9%。

步步高智慧零售相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，步步高已經(jīng)構(gòu)建了基于客群洞察、場景適配、精準(zhǔn)營銷、營銷整站營銷的營銷閉環(huán)增長體系，能最大化提升營銷效能。今年630會員年中慶，優(yōu)惠券發(fā)放、拼團(tuán)營銷等功能和玩法，為消費者帶來大促視覺上的沖擊感和多元化購物體驗的滿足感，步步高百貨/廣場銷售同比增長20%。

實現(xiàn)會員數(shù)字化后，步步高可根據(jù)用戶消費數(shù)據(jù)反饋，聯(lián)合供應(yīng)商實現(xiàn)產(chǎn)品定制，在內(nèi)容營銷、新品曝光、互動等方面與供應(yīng)商配合，推出差異化產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化。6月1日，步步高與聯(lián)合利華聯(lián)手舉辦的全國冰雪香氛主題展，是行業(yè)內(nèi)IP體驗+智慧零售工具+全國聯(lián)展商品銷售的首次深度融合，力士銷售同比增長54%，并帶動同品類增長34%。7月1日，潘婷新品發(fā)膜在Better購小程序全國首發(fā)，通過全渠道預(yù)熱，全國銷售增長21倍，完成從“爆品”到“爆品牌”的打造。

“我們將繼續(xù)以用戶為中心，在內(nèi)容生產(chǎn)能力上進(jìn)行提升和探索，以此形成持續(xù)的市場驅(qū)動力與競爭優(yōu)勢。”步步高數(shù)字化會員相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

步步高董事長王填在工作部署中表示，2020年將沖刺數(shù)字化會員3000萬的目標(biāo)，要用技術(shù)升級主動轉(zhuǎn)變自身發(fā)展方式，提升企業(yè)效率。